Nutzungsbedingungen
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Diese Website (www.underprotection.dk) wird bereitgestellt von:
Underprotection ApS
Nørre Farimagsgade 11, st. th
Copenhagen S
Denmark
CVR: 41033924
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Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung auf der Website oder der allgemeinen Nutzung der Website haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:
• E-Mail: customercare@underprotection.dk
• Telefon: +45 53 56 90 32 (9-17)
• Gewöhnliche Post:
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Wenn Sie Teile der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht verstehen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundendienst zu wenden, bevor Sie mit dem Einkauf auf der Website beginnen.
2. WICHTIGER HINWEIS
LESEN SIE DIE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE WAREN BEI WWW.UNDERPROTECTION.EU BESTELLEN.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) gelten, wenn Sie auf der Website Waren bestellen oder kaufen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden (z. B. um Änderungen in der Technologie, unserem Geschäftsmodell, unserer Systemkapazität oder in relevanten Gesetzen und Vorschriften widerzuspiegeln). Wir bitten Sie daher, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jedem Einkauf zu akzeptieren mit uns. Jede Bezugnahme auf „Sie“ oder „Ihr“ bedeutet Sie als Benutzer der Website, jede Bezugnahme auf „wir“, „uns“ oder „unser“ bedeutet Unterschutz.
Wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, können Sie auf der Website keine Waren bestellen oder kaufen.
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Lesen Sie mehr unter „Widerrufsrecht“.
Für Ihren Kauf gelten die Regeln zur Vertragswidrigkeit des dänischen Warenkaufgesetzes, was bedeutet, dass Sie bestimmte gesetzliche Garantien für die Vertragskonformität der Waren haben. Lesen Sie mehr unter „Nicht vertragsgemäße Ware und Falschware“.
Bestellung
Der Online-Shop ist 24 Stunden am Tag geöffnet, kann jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten geschlossen sein. Soweit möglich versuchen wir, solche Wartungsarbeiten nachts durchzuführen.
Eine Bestellung, die an einem Feiertag oder am Wochenende aufgegeben wird, wird am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Um Waren auf der Website kaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über eine gültige, von uns akzeptierte Zahlungskarte verfügen. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, müssen Sie eine Rechtsgrundlage für den Abschluss eines Vertrags mit uns haben.
Wir können Ihre Bestellung nur bearbeiten, wenn es sich bei der Lieferadresse um eine Wohnadresse oder eine Geschäftsadresse in einem der in der Liste „Wir liefern in“ aufgeführten Länder handelt. Wir liefern nicht an Postfächer.
Wir behalten uns unter anderem das Recht vor, in einem der folgenden Fälle vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass wir für Schadensersatz oder sonstige Kosten haftbar sind:
– Ihre Zahlungsdaten sind falsch oder können nicht überprüft werden
– Ihre Bestellung erfolgt mit der Absicht, Betrug usw. zu begehen oder steht im Zusammenhang mit einer Straftat oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten
– Es liegt ein unbeabsichtigter Fehler auf der Website vor, beispielsweise ein Zahlungsfehler oder Ähnliches
– Wir haben Grund zu der Annahme, dass Sie unter 18 Jahre alt sind
Verträge können ausschließlich auf der Website [oder telefonisch bei unserem Kundenservice] abgeschlossen werden. Wir bearbeiten keine Bestellungen, die per E-Mail, Brief oder Fax eingehen.
An welchem Punkt des Bestellvorgangs sind Sie an Ihre Bestellung gebunden?
Vor dem Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen gemachten Angaben, insbesondere Liefer- und Rechnungsinformationen oder Zahlungsinformationen, zu ändern. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen oder Waren aus Ihrem Warenkorb zu entfernen.
Wenn Sie auf „Zur Zahlung gehen und bezahlen“ klicken und die Quittung auf Ihrem Bildschirm erscheint, sind Sie an den Kaufvertrag gebunden. Bitte lesen Sie mehr unter „Widerrufsrecht“.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist – er hilft Ihnen gerne weiter.
Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.
Nach Vertragsschluss gelten die Bestimmungen zum Widerruf, siehe unten.
Vertragssprache
Dieser Vertrag kann nur in englischer Sprache abgeschlossen werden.
Zugang zum Vertrag
Sie erhalten eine Bestätigung des Vertragsinhalts und eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail. Abgeschlossene Verträge, einschließlich der Bestellbestätigung, speichern wir für einen bestimmten Zeitraum und empfehlen Ihnen, diese Unterlagen ebenfalls aufzubewahren; Möglicherweise sind sie später nicht unbedingt auf der Website verfügbar. Bitte lesen Sie mehr unter „Auftragsverfolgung“.
Maßnahmen gegen Betrug
Um Sie und unsere anderen Kunden vor Betrug zu schützen und ein hohes Maß an Sicherheit bei Online-Einkäufen zu gewährleisten, können wir Verifizierungsprüfungen durchführen. Die Verifizierung kann die Daten umfassen, die Sie bei der Bestellung übermitteln, einschließlich Ihrer Adresse und Zahlungsinformationen.
ZAHLUNGSMITTEL
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel:
– Dankort
- Visa
– Mastercard
– PayPal
CVV (Kreditkartenprüfnummer)
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, werden Sie aufgefordert, den Sicherheitscode der Karte einzugeben. Den dreistelligen Sicherheitscode finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte, in der Regel auf der rechten Seite der Rückseite der Kreditkarte. Der Sicherheitscode ist für die Abwicklung der Zahlung und die Wahrung eines hohen Sicherheitsniveaus erforderlich. Möglicherweise gibt es auch andere ähnliche Schutzmaßnahmen.
Zahlungsvorgang
Sobald Ihre Waren unser Lager zur Lieferung verlassen, wird Ihre Zahlung über den ausgewählten Zahlungsdienst abgebucht.
PREISE UND LIEFERUNG
Alle aufgeführten Preise für Waren, Versandkosten und sonstige Kosten verstehen sich inklusive Steuern und Mehrwertsteuer.
Die Kosten für Lieferung, Fracht oder Porto können variieren und werden jeder Bestellung hinzugefügt.
Währung
Die Preise auf der Website werden in EUR angezeigt und Ihre Bestellung wird in EUR abgeschlossen.
Lieferbedingungen
Die Lieferung der Ware erfolgt an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse. Wir liefern ausschließlich an Privat- und Geschäftsadressen – nicht an Postfächer.
Die Zustellung Ihrer Ware erfolgt Montag bis Freitag. Die Lieferzeit hängt vom Land ab, in das die Lieferung erfolgt, und vom eingesetzten Spediteur.
Die Ware muss bei Empfang unterschrieben werden. Es muss nicht unbedingt von Ihnen unterschrieben werden. Personen an der Lieferadresse (z. B. ein Familienmitglied, ein Freund, ein Empfangsmitarbeiter usw.) können die Quittung mit verbindlicher Wirkung für Sie unterschreiben.
Unser Spediteur unternimmt mindestens zwei Zustellversuche. Bei jedem Zustellversuch hinterlässt der Spediteur eine Quittung, die Sie über die Einzelheiten des nächsten Zustellversuchs und die Möglichkeit einer Selbstabholung informiert. Der Spediteur bewahrt die Ware in der Regel bis zu 7 Tage auf, bevor er sie als nicht zugestellt an uns zurücksendet. Bitte beachten Sie, dass unser Spediteur die Ware auch bei Ihrem Nachbarn liefern kann, wenn Sie hierzu Ihr Einverständnis gegeben haben und die Umstände dies zulassen.
Bitte beachten Sie, dass die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware mit der Lieferung auf Sie übergeht. Wenn das Paket beschädigt erscheint, sollten Sie die Annahme der Ware verweigern. Wenn Sie sich über etwaige Vertragswidrigkeiten beschweren möchten, müssen Sie uns dies mitteilen. Bitte lesen Sie mehr unter „Nicht vertragsgemäße Ware und falsche Ware“.
Getrennte Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung aus mehreren Waren bestehen, behalten wir uns das Recht vor, getrennte Lieferungen vorzunehmen. Getrennte Lieferungen können erforderlich sein, wenn bestimmte Waren zum Zeitpunkt der Bestellung verspätet oder nicht vorrätig sind. Sie werden darüber informiert, wenn für Ihre Bestellung separate Lieferungen erforderlich sind. Für getrennte Lieferungen werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Auftragsverfolgung und Verlauf anzeigen
Wenn Sie auf der Website ein Benutzerkonto erstellen, können Sie Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie Ihre Daten unten in unserem Abschnitt „Lieferung und Rücksendungen“ eingeben.
Sie können sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden, der sein Bestes tun wird, um Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren.
Widerrufsrecht (gilt nur für Verbraucher)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die im Rahmen einer Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden (d. h. getrennte Lieferungen), beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erworben haben Besitz des letzten Guten.
Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware, die aus mehreren Paketen oder Stücken besteht, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat Los oder Stück.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kontaktdaten siehe unten) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Entzugs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt haben) zurückzuzahlen (von uns bereitgestellt) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert werden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Vertrags mitteilen, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.
Wir empfehlen Ihnen, den Postbeleg als Nachweis für die Zustellung des Pakets an die Post/den Spediteur aufzubewahren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
NICHT KONFORME WAREN UND FALSCHE WAREN
Wenn Ihre Waren nicht konform sind oder wir die falschen Waren geliefert haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung feststellen, dass die Ware nicht konform oder fehlerhaft ist, sollten Sie die Annahme der Ware verweigern.
Bei mangelhafter oder falscher Ware haben Sie die Wahl zwischen folgenden Möglichkeiten:
– Senden Sie die Ware zurück und erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises und aller Lieferkosten, sobald unser Kundendienst die zurückgegebene Ware bearbeitet hat.
– Geben Sie die Waren zurück und erhalten Sie ähnliche Waren, wenn unser Kundendienst die zurückgegebenen Waren bearbeitet hat, sofern wir eine gleichwertige Ware liefern können, oder
– Behalten Sie die Ware und verlangen Sie eine entsprechende Minderung des Kaufpreises
Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren, werden Sie gebeten, die Bestellnummer, möglicherweise die Waren-/Artikelnummer, anzugeben und zu beschreiben, was mit der Ware nicht in Ordnung ist usw.
Sie sind nicht für die Kosten verantwortlich, die mit der Rücksendung nicht konformer oder falscher Waren verbunden sind. Sobald wir die Ware erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und natürlich auch die Versandkosten, es sei denn, Sie entscheiden sich für eine Neuware als Ersatz für die Originalware.
ANDERE ANGELEGENHEITEN
Aktualisierung der Website
Wir tun unser Bestes, um die Website zu aktualisieren und sicherzustellen, dass Preise, Angebote, Beschreibungen und andere Informationen zu den Waren korrekt sind. Es kann zu Tippfehlern und Fehlern bei Preisen, Angeboten, Beschreibungen und anderen Informationen zu den Waren kommen, und manchmal stellen wir fest, dass die Preise für Waren falsch sind.
Höhere Gewalt
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen im Zusammenhang mit den Bedingungen, wenn die Verzögerung oder Nichteinhaltung auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Die Vollständigkeit des Vertrags
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die vollständigen Vertragsbedingungen zwischen uns dar.
Nichtigkeit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise für ungültig erklärt werden, gelten die übrigen Bestimmungen weiterhin.
Abtretung
Wir sind berechtigt, unsere Rechte und Pflichten aus dem Vertrag mit Ihnen an Dritte zu übertragen. Der Standard der von Ihnen erhaltenen Dienstleistung wird durch den Auftrag nicht beeinträchtigt. Wir werden Sie über eine solche mögliche Abtretung informieren. Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, stimmen Sie einer solchen zukünftigen Abtretung zu. Gleichzeitig erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Rechte ab dem Zeitpunkt der Mitteilung der Abtretung durch uns nur noch gegenüber dem jeweiligen Dritten geltend gemacht werden können.
Datenschutzrichtlinie
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, in der erläutert wird, wie wir die von Ihnen im Zusammenhang mit dem Bestellvorgang angegebenen personenbezogenen Daten und Ihre Nutzung der Website im Allgemeinen verwenden.
Recht auf Beschwerde
Wenn Sie sich über bei uns gekaufte Waren beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie können unseren Kundendienst per Telefon, E-Mail oder Post kontaktieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie oben unter „Allgemeine Informationen“.
Sie können eine Beschwerde über bei uns gekaufte Waren auch beim dänischen Institut für Streitbeilegung, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dänemark, einreichen. Es ist auch möglich, eine Beschwerde online über www.forbrug.dk einzureichen.
Sie können für die Einreichung Ihrer Beschwerde auch das Online-Beschwerderegister der Europäischen Kommission nutzen. Dies ist insbesondere dann relevant, wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Sie können die Beschwerde über den folgenden Link einreichen: http://ec-europa.eu/odr. Bei der Einreichung der Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse info@underprotection.dk angeben.
Falls wir über das dänische Streitbeilegungsinstitut keine Einigung erzielen können, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Verbraucherbeschwerdestelle einzureichen.
Wenn Sie eine Beschwerde bei der Verbraucherbeschwerdestelle einreichen möchten, folgen Sie bitte dem Link: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx
Rechtswahl und Gerichtsstand
Alle zwischen uns unter Verwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossenen Verträge unterliegen dänischem Recht. Alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit unserem Vertrag entstehen können, einschließlich seiner Existenz oder Gültigkeit, müssen vor einem zuständigen Gericht in Dänemark eingereicht werden. Als Verbraucher können Sie uns auch vor dem Gericht Ihres Wohnsitzes verklagen.
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Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung auf der Website oder der allgemeinen Nutzung der Website haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:
• E-Mail: customercare@underprotection.dk
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Wenn Sie Teile der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht verstehen, empfehlen wir Ihnen, sich an den Kundendienst zu wenden, bevor Sie mit dem Einkauf auf der Website beginnen.
2. WICHTIGER HINWEIS
LESEN SIE DIE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE WAREN BEI WWW.UNDERPROTECTION.EU BESTELLEN.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) gelten, wenn Sie auf der Website Waren bestellen oder kaufen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden (z. B. um Änderungen in der Technologie, unserem Geschäftsmodell, unserer Systemkapazität oder in relevanten Gesetzen und Vorschriften widerzuspiegeln). Wir bitten Sie daher, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jedem Einkauf zu akzeptieren mit uns. Jede Bezugnahme auf „Sie“ oder „Ihr“ bedeutet Sie als Benutzer der Website, jede Bezugnahme auf „wir“, „uns“ oder „unser“ bedeutet Unterschutz.
Wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, können Sie auf der Website keine Waren bestellen oder kaufen.
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Lesen Sie mehr unter „Widerrufsrecht“.
Für Ihren Kauf gelten die Regeln zur Vertragswidrigkeit des dänischen Warenkaufgesetzes, was bedeutet, dass Sie bestimmte gesetzliche Garantien für die Vertragskonformität der Waren haben. Lesen Sie mehr unter „Nicht vertragsgemäße Ware und Falschware“.
Bestellung
Der Online-Shop ist 24 Stunden am Tag geöffnet, kann jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten geschlossen sein. Soweit möglich versuchen wir, solche Wartungsarbeiten nachts durchzuführen.
Eine Bestellung, die an einem Feiertag oder am Wochenende aufgegeben wird, wird am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Um Waren auf der Website kaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über eine gültige, von uns akzeptierte Zahlungskarte verfügen. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, müssen Sie eine Rechtsgrundlage für den Abschluss eines Vertrags mit uns haben.
Wir können Ihre Bestellung nur bearbeiten, wenn es sich bei der Lieferadresse um eine Wohnadresse oder eine Geschäftsadresse in einem der in der Liste „Wir liefern in“ aufgeführten Länder handelt. Wir liefern nicht an Postfächer.
Wir behalten uns unter anderem das Recht vor, in einem der folgenden Fälle vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass wir für Schadensersatz oder sonstige Kosten haftbar sind:
– Ihre Zahlungsdaten sind falsch oder können nicht überprüft werden
– Ihre Bestellung erfolgt mit der Absicht, Betrug usw. zu begehen oder steht im Zusammenhang mit einer Straftat oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten
– Es liegt ein unbeabsichtigter Fehler auf der Website vor, beispielsweise ein Zahlungsfehler oder Ähnliches
– Wir haben Grund zu der Annahme, dass Sie unter 18 Jahre alt sind
Verträge können ausschließlich auf der Website [oder telefonisch bei unserem Kundenservice] abgeschlossen werden. Wir bearbeiten keine Bestellungen, die per E-Mail, Brief oder Fax eingehen.
An welchem Punkt des Bestellvorgangs sind Sie an Ihre Bestellung gebunden?
Vor dem Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen gemachten Angaben, insbesondere Liefer- und Rechnungsinformationen oder Zahlungsinformationen, zu ändern. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen oder Waren aus Ihrem Warenkorb zu entfernen.
Wenn Sie auf „Zur Zahlung gehen und bezahlen“ klicken und die Quittung auf Ihrem Bildschirm erscheint, sind Sie an den Kaufvertrag gebunden. Bitte lesen Sie mehr unter „Widerrufsrecht“.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist – er hilft Ihnen gerne weiter.
Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.
Nach Vertragsschluss gelten die Bestimmungen zum Widerruf, siehe unten.
Vertragssprache
Dieser Vertrag kann nur in englischer Sprache abgeschlossen werden.
Zugang zum Vertrag
Sie erhalten eine Bestätigung des Vertragsinhalts und eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail. Abgeschlossene Verträge, einschließlich der Bestellbestätigung, speichern wir für einen bestimmten Zeitraum und empfehlen Ihnen, diese Unterlagen ebenfalls aufzubewahren; Möglicherweise sind sie später nicht unbedingt auf der Website verfügbar. Bitte lesen Sie mehr unter „Auftragsverfolgung“.
Maßnahmen gegen Betrug
Um Sie und unsere anderen Kunden vor Betrug zu schützen und ein hohes Maß an Sicherheit bei Online-Einkäufen zu gewährleisten, können wir Verifizierungsprüfungen durchführen. Die Verifizierung kann die Daten umfassen, die Sie bei der Bestellung übermitteln, einschließlich Ihrer Adresse und Zahlungsinformationen.
ZAHLUNGSMITTEL
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel:
– Dankort
- Visa
– Mastercard
– PayPal
CVV (Kreditkartenprüfnummer)
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, werden Sie aufgefordert, den Sicherheitscode der Karte einzugeben. Den dreistelligen Sicherheitscode finden Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte, in der Regel auf der rechten Seite der Rückseite der Kreditkarte. Der Sicherheitscode ist für die Abwicklung der Zahlung und die Wahrung eines hohen Sicherheitsniveaus erforderlich. Möglicherweise gibt es auch andere ähnliche Schutzmaßnahmen.
Zahlungsvorgang
Sobald Ihre Waren unser Lager zur Lieferung verlassen, wird Ihre Zahlung über den ausgewählten Zahlungsdienst abgebucht.
PREISE UND LIEFERUNG
Alle aufgeführten Preise für Waren, Versandkosten und sonstige Kosten verstehen sich inklusive Steuern und Mehrwertsteuer.
Die Kosten für Lieferung, Fracht oder Porto können variieren und werden jeder Bestellung hinzugefügt.
Währung
Die Preise auf der Website werden in EUR angezeigt und Ihre Bestellung wird in EUR abgeschlossen.
Lieferbedingungen
Die Lieferung der Ware erfolgt an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse. Wir liefern ausschließlich an Privat- und Geschäftsadressen – nicht an Postfächer.
Die Zustellung Ihrer Ware erfolgt Montag bis Freitag. Die Lieferzeit hängt vom Land ab, in das die Lieferung erfolgt, und vom eingesetzten Spediteur.
Die Ware muss bei Empfang unterschrieben werden. Es muss nicht unbedingt von Ihnen unterschrieben werden. Personen an der Lieferadresse (z. B. ein Familienmitglied, ein Freund, ein Empfangsmitarbeiter usw.) können die Quittung mit verbindlicher Wirkung für Sie unterschreiben.
Unser Spediteur unternimmt mindestens zwei Zustellversuche. Bei jedem Zustellversuch hinterlässt der Spediteur eine Quittung, die Sie über die Einzelheiten des nächsten Zustellversuchs und die Möglichkeit einer Selbstabholung informiert. Der Spediteur bewahrt die Ware in der Regel bis zu 7 Tage auf, bevor er sie als nicht zugestellt an uns zurücksendet. Bitte beachten Sie, dass unser Spediteur die Ware auch bei Ihrem Nachbarn liefern kann, wenn Sie hierzu Ihr Einverständnis gegeben haben und die Umstände dies zulassen.
Bitte beachten Sie, dass die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware mit der Lieferung auf Sie übergeht. Wenn das Paket beschädigt erscheint, sollten Sie die Annahme der Ware verweigern. Wenn Sie sich über etwaige Vertragswidrigkeiten beschweren möchten, müssen Sie uns dies mitteilen. Bitte lesen Sie mehr unter „Nicht vertragsgemäße Ware und falsche Ware“.
Getrennte Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung aus mehreren Waren bestehen, behalten wir uns das Recht vor, getrennte Lieferungen vorzunehmen. Getrennte Lieferungen können erforderlich sein, wenn bestimmte Waren zum Zeitpunkt der Bestellung verspätet oder nicht vorrätig sind. Sie werden darüber informiert, wenn für Ihre Bestellung separate Lieferungen erforderlich sind. Für getrennte Lieferungen werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Auftragsverfolgung und Verlauf anzeigen
Wenn Sie auf der Website ein Benutzerkonto erstellen, können Sie Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie Ihre Daten unten in unserem Abschnitt „Lieferung und Rücksendungen“ eingeben.
Sie können sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden, der sein Bestes tun wird, um Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren.
Widerrufsrecht (gilt nur für Verbraucher)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die im Rahmen einer Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden (d. h. getrennte Lieferungen), beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erworben haben Besitz des letzten Guten.
Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware, die aus mehreren Paketen oder Stücken besteht, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat Los oder Stück.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kontaktdaten siehe unten) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Entzugs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt haben) zurückzuzahlen (von uns bereitgestellt) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert werden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Vertrags mitteilen, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.
Wir empfehlen Ihnen, den Postbeleg als Nachweis für die Zustellung des Pakets an die Post/den Spediteur aufzubewahren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
NICHT KONFORME WAREN UND FALSCHE WAREN
Wenn Ihre Waren nicht konform sind oder wir die falschen Waren geliefert haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung feststellen, dass die Ware nicht konform oder fehlerhaft ist, sollten Sie die Annahme der Ware verweigern.
Bei mangelhafter oder falscher Ware haben Sie die Wahl zwischen folgenden Möglichkeiten:
– Senden Sie die Ware zurück und erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises und aller Lieferkosten, sobald unser Kundendienst die zurückgegebene Ware bearbeitet hat.
– Geben Sie die Waren zurück und erhalten Sie ähnliche Waren, wenn unser Kundendienst die zurückgegebenen Waren bearbeitet hat, sofern wir eine gleichwertige Ware liefern können, oder
– Behalten Sie die Ware und verlangen Sie eine entsprechende Minderung des Kaufpreises
Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren, werden Sie gebeten, die Bestellnummer, möglicherweise die Waren-/Artikelnummer, anzugeben und zu beschreiben, was mit der Ware nicht in Ordnung ist usw.
Sie sind nicht für die Kosten verantwortlich, die mit der Rücksendung nicht konformer oder falscher Waren verbunden sind. Sobald wir die Ware erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und natürlich auch die Versandkosten, es sei denn, Sie entscheiden sich für eine Neuware als Ersatz für die Originalware.
ANDERE ANGELEGENHEITEN
Aktualisierung der Website
Wir tun unser Bestes, um die Website zu aktualisieren und sicherzustellen, dass Preise, Angebote, Beschreibungen und andere Informationen zu den Waren korrekt sind. Es kann zu Tippfehlern und Fehlern bei Preisen, Angeboten, Beschreibungen und anderen Informationen zu den Waren kommen, und manchmal stellen wir fest, dass die Preise für Waren falsch sind.
Höhere Gewalt
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen im Zusammenhang mit den Bedingungen, wenn die Verzögerung oder Nichteinhaltung auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Die Vollständigkeit des Vertrags
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die vollständigen Vertragsbedingungen zwischen uns dar.
Nichtigkeit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise für ungültig erklärt werden, gelten die übrigen Bestimmungen weiterhin.
Abtretung
Wir sind berechtigt, unsere Rechte und Pflichten aus dem Vertrag mit Ihnen an Dritte zu übertragen. Der Standard der von Ihnen erhaltenen Dienstleistung wird durch den Auftrag nicht beeinträchtigt. Wir werden Sie über eine solche mögliche Abtretung informieren. Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, stimmen Sie einer solchen zukünftigen Abtretung zu. Gleichzeitig erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Rechte ab dem Zeitpunkt der Mitteilung der Abtretung durch uns nur noch gegenüber dem jeweiligen Dritten geltend gemacht werden können.
Datenschutzrichtlinie
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, in der erläutert wird, wie wir die von Ihnen im Zusammenhang mit dem Bestellvorgang angegebenen personenbezogenen Daten und Ihre Nutzung der Website im Allgemeinen verwenden.
Recht auf Beschwerde
Wenn Sie sich über bei uns gekaufte Waren beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie können unseren Kundendienst per Telefon, E-Mail oder Post kontaktieren. Unsere Kontaktdaten finden Sie oben unter „Allgemeine Informationen“.
Sie können eine Beschwerde über bei uns gekaufte Waren auch beim dänischen Institut für Streitbeilegung, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dänemark, einreichen. Es ist auch möglich, eine Beschwerde online über www.forbrug.dk einzureichen.
Sie können für die Einreichung Ihrer Beschwerde auch das Online-Beschwerderegister der Europäischen Kommission nutzen. Dies ist insbesondere dann relevant, wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Sie können die Beschwerde über den folgenden Link einreichen: http://ec-europa.eu/odr. Bei der Einreichung der Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse info@underprotection.dk angeben.
Falls wir über das dänische Streitbeilegungsinstitut keine Einigung erzielen können, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Verbraucherbeschwerdestelle einzureichen.
Wenn Sie eine Beschwerde bei der Verbraucherbeschwerdestelle einreichen möchten, folgen Sie bitte dem Link: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx
Rechtswahl und Gerichtsstand
Alle zwischen uns unter Verwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossenen Verträge unterliegen dänischem Recht. Alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit unserem Vertrag entstehen können, einschließlich seiner Existenz oder Gültigkeit, müssen vor einem zuständigen Gericht in Dänemark eingereicht werden. Als Verbraucher können Sie uns auch vor dem Gericht Ihres Wohnsitzes verklagen.
